Bij Paralyzed TCG doen we ons best om je bestelling naar volle tevredenheid te leveren. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren, zolang deze aan de onderstaande voorwaarden voldoet.

 

1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
• Na deze melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• Je hoeft geen reden op te geven voor de retourmelding (maar het mag wel).

Voorwaarden voor retourzending:

• Het product moet ongeopend en in originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
• Producten die geopend, beschadigd of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor retournering.
• Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending.

 

2. Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende sealed producten (zoals booster packs, elite trainer boxes, etc.).
• Maatwerkartikelen of speciaal voor jou bestelde producten.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

De inhoud van sealed producten en booster packs wordt willekeurig samengesteld door de fabrikant. Wij bieden hiervoor geen garantie of retourmogelijkheid. Voor klachten over de inhoud kun je contact opnemen met de fabrikant, zoals Support.Pokémon.

 

3. Terugbetaling & retourkosten

• Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, betalen we het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug.
• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening:

€ 6,95 voor retourzendingen vanuit Nederland

€ 11,95 voor retourzendingen vanuit België

• We adviseren retourzendingen altijd te versturen met track & trace.

 

4. Ruilen

Wil je een product ruilen? Dat kan, zolang het ongeopend en in nieuwstaat is. Stuur een e-mail naar info@paralyzedtcg.nl met je ordernummer en het gewenste ruilproduct.

 

5. Verkeerd adres ingevuld

Heb je een fout gemaakt in het afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@paralyzedtcg.nl.

• Is je bestelling nog niet verzonden? Dan passen we het adres voor je aan.
• Is de bestelling al onderweg, dan kunnen we dit helaas niet meer wijzigen.

 

6. Retour aanmelden

Je kunt je retour op twee manieren aanmelden:

1. Online via het herroepingsformulier op onze website
Vul het formulier volledig in en verzend het direct online. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail met verdere instructies.

2. Per e-mail
Stuur een bericht naar info@paralyzedtcg.nl met:

• Je ordernummer
• Het product dat je wilt retourneren

Na je aanmelding (via formulier of e-mail) ontvang je van ons verdere instructies en het retouradres.